Condizioni di Vendita

Ricordiamo che inviare un ordine è un impegno vincolante, implica la sottoscrizione di un contratto ed innesca un meccanismo per il quale Charme S.R.L. movimenta persone, documenti e merce, quindi sostiene dei costi. Pertanto se le condizioni di vendita o il dettaglio dell’ordine non rispecchiano le aspettative del cliente, si prega di non confermare l’ordine stesso.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei sigilli di chiusura. La merce viaggia a rischio e pericolo del cliente. Nel momento in cui il cliente sceglie l’opzione “Spedizione Assicurata”, affinché la copertura assicurativa sia valida è condizione indispensabile, qualora il cliente dovesse riscontrare delle anomalie alla ricezione del prodotto, accettare il prodotto, scrivendo sul documento fornito dal fattorino: “SI ACCETTA CON RISERVA – COLLO SCONDIZIONATO”, oppure” SI ACCETTA CON RISERVA” (descrivendo l’anomalia o imperfezione riscontrata).

Per far valere la copertura assicurativa non è sufficiente annotare “SI ACCETTA CON RISERVA” oppure “SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO”, bensì dovrà essere esplicitato il motivo della riserva in maniera dettagliata.

Qualora il corriere dovesse rifiutarsi di far apporre riserva circostanziata, è necessario rifiutare la merce, comunicando l’accaduto a Charme S.R.L.. Charme S.R.L. dispone di depositi di carico e scarico merce. I tempi di consegna possono variare in base al magazzino di partenza della merce ed il luogo di destinazione della stessa.

Dal momento in cui Charme S.R.L. ha verificato l’avvenuto pagamento del bene, inoltra l’ordine al magazzino che prepara la merce e conferma che il bene sia pronto per essere spedito.

A questo punto Charme S.R.L. fattura il bene e produce i documenti necessari per la spedizione dello stesso. Qualora il cliente volesse fattura anziché scontrino fiscale deve comunicarlo tempestivamente all’ atto dell’ ordine, altrimenti il materiale sarà consegnato con scontrino fiscale, senza possibilità di modifiche successive all’ invio.

L’emissione della fattura (a richiesta) o dello scontrino fiscale è automatica e viene notificata al cliente.

Successivamente alla fatturazione dell’ordine, il magazzino riceve le lettere di vettura da apporre sui colli in partenza. Nel più’ breve tempo possibile, il vettore ritira la merce e provvede alla consegna.

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico. Le informazioni relative ai prodotti, inserite nel negozio, si rifanno alle caratteristiche fornite dalla casa produttrice. Nonostante ciò, possono verificarsi delle incongruenze tra quanto dichiarato dal produttore ed il bene stesso. Charme S.R.L., pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Charme S.R.L. mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell’ ordine e un ‘Numero Ordine’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Charme S.R.L.. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Charme S.R.L. si impegna a darne comunicazione tempestiva.

Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. Charme S.R.L. si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso, a causa delle continue oscillazioni di prezzo delle tipologie merceologiche trattate.

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito solo ” Condizioni Generali”) disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Charme S.R.L.. Tutti i contratti di acquisto conclusi tramite il negozio Charme S.R.L.e secondo le procedure ivi indicate tra il Fornitore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. Per contratto di compravendita on line si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico stipulato tra un Fornitore ed un Cliente nell’ambito di un sistema di vendita di beni o di prestazione di servizi a distanza organizzato dal Fornitore che, per tale contratto impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet.

Terminata la procedura di acquisto Online, il Cliente si impegna a provvedere alla stampa e alla conservazione delle presenti condizioni generali di vendita nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto (art. 3 e 4 del DLs. n° 185/1999).

L’acquirente si impegna ad inviare a Charme S.R.L., mediante apposita procedura di registrazione, i propri dati al fine di poter avviare con esattezza l’iter per l’esecuzione del presente contratto.

E’ fatto espresso divieto all’acquirente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici trasmessi dal cliente devono corrispondere ai propri reali dati personali e non di terze persone o di fantasia.

E’ espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone. Charme S.R.L. si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori. Il Cliente manleva Charme S.R.L. da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
Si rende presente che il “DropShipping”, ovvero la spedizione di un qualsiasi ordine presso una persona terza, con richiesta di invio della merce senza i documenti o riferimenti ai prezzi dei nostri articoli, non è un servizio al momento da noi offerto. Tutti gli ordini inseriti sul sito Charme saranno spediti con relativo scontrino fiscale o fattura allegata assieme alla merce. Per qualsiasi informazione in merito potete contattarci su uno dei nostri canali.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nell’ inserzione e secondo l’ ordinamento dello stato italiano.

Il Cliente inviando l’ordine mediante il sistema di vendita definito e-commerce, fruibile mediante il sito Charme, consente a Charme S.R.L., di inviare successive comunicazioni a mezzo telefono, fax, sms e posta elettronica, al fine di portare a compimento la conclusione e l’esecuzione del contratto di vendita. Il contratto di vendita tra il Cliente e Charme S.R.L. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Charme S.R.L. senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet Charme S.R.L.. Tutti i prodotti commercializzati da Charme S.R.L. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. Il cliente acconsente all’invio delle fatture tramite lo strumento della posta elettronica e più precisamente tramite e-mail e fax, in alternativa al tradizionale inoltro a mezzo posta cartacea in ottemperanza al Decreto Legislativo n° 52 del 20 febbraio 2004 ribadito dalla Circolare Ministeriale n045/E del 19 ottobre 2005.

Qualora il cliente riscontrasse vizi o difetti a carico della merce venduta e consegnata, deve far presente tempestivamente ad Charme S.R.L. l’anomalia riscontrata. Charme S.R.L. inviterà il cliente, a spese e cura di questi nella spedizione, a restituire il prodotto, da spedirsi possibilmente nella sua confezione originale, ovvero in altra confezione a prova di danneggiamento occasionale, tramite invio presso la sede di Charme S.R.L..

AI ricevimento del prodotto, Charme S.R.L. dopo aver verificato, a proprio giudizio insindacabile che il prodotto presenti o meno i difetti o vizi dedotti, invierà al cliente un nuovo prodotto identico o superiore a quello restituito, con spese di spedizione, necessarie alla restituzione a carico totale del cliente. Qualora invece il vizio o difetto riferito dal cliente non dovessero, sempre ad insindacabile giudizio di Charme S.R.L., sussistere, Charme S.R.L., sentito il cliente e a Sue spese, provvederà al rinvio del prodotto. La rinuncia da parte del cliente al rinvio del prodotto, da formalizzarsi per iscritto ad Charme S.R.L., non darà luogo alla restituzione delle somme.

 

POLITICA SULLA PRIVACY

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti da Charme S.R.L. e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente.

I dati personali sono altresì utilizzati nel gestionale interno a scopi di fatturazione, e forniti a società di servizi quali Clerk.io, Trustpilot, Customer Alliance, Google Customer Reviews per la raccolta delle recensioni Cliente, Criteo per il retargeting, Google Analytics  e Facebook per le statistiche, Mailchimp per le newsletter, BRT, GLS per le spedizioni.

I dati personali non verranno utilizzati per l’invio di materiale pubblicitario, promozioni e simili, se non previo consenso espresso del titolare dei dati. Charme S.R.L. garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al Regolamento europeo 679/2016 (GDPR)

Titolare del trattamento dati è Charme S.R.L., nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile.

 

Diritti dell’utente 

Ai sensi del Regolamento europeo 679/2016 (GDPR) e della normativa nazionale, l’Utente può, secondo le modalità e nei limiti previsti dalla vigente normativa, esercitare i seguenti diritti:

• richiedere la conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano (diritto di accesso);
• conoscerne l’origine;
• riceverne comunicazione intelligibile;
• avere informazioni circa la logica, le modalità e le finalità del trattamento;
• richiederne l’aggiornamento, la rettifica, l’integrazione, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge, ivi compresi quelli non più necessari al perseguimento degli scopi per i quali sono stati raccolti;
• nei casi di trattamento basato su consenso, ricevere al solo costo dell’eventuale supporto, i suoi dati forniti al titolare, in forma strutturata e leggibile da un elaboratore di dati e in un formato comunemente usato da un dispositivo elettronico;
• il diritto di presentare un reclamo all’Autorità di controllo (Garante Privacy – link alla pagina del Garante);
• nonché, più in generale, esercitare tutti i diritti che gli sono riconosciuti dalle vigenti disposizioni di legge.

Le richieste vanno rivolte al Titolare del trattamento.

Nel caso in cui i dati siano trattati in base ai legittimi interessi sono comunque garantiti i diritti degli interessati al trattamento (tranne il diritto alla portabilità che non è previsto dalle norme), in particolare il diritto di opposizione al trattamento che può essere esercitato inviando una richiesta al titolare del trattamento.

 

Sicurezza dei dati personali
Gli standard di sicurezza utilizzati da Charme S.R.L. per rendere le tue informazioni personali riservate e confidenziali, inclusi “firewall” e la trasmissione di dati attraverso SSL (Secure Socket Layer), sono i più elevati allo stato della tecnica. Inoltre, sono utilizzate tecniche specifiche per proteggere questi dati da accessi non autorizzati da parte di terzi. Sono, in ogni caso, garantite le misure minime di sicurezza indicate dal Codice Privacy e successive modificazioni.

 

GIURISDIZIONE

Per tutte le controversie che dovessero insorgere all’applicazione o interpretazione del presente contratto sarà esclusivamente competente il tribunale di Roma.